تطبيق معصوب السلطان (المشار إليه فيما يلي بـ “التطبيق”، “نحن”، “لنا”) يلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم وفق أعلى معايير الأمان، ووفقًا لمتطلبات Google Play والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات لضمان تقديم خدمة أفضل:
أولاً: البيانات التي يقدّمها المستخدم مباشرة
عند تسجيل الطلب أو إنشاء حساب، قد نطلب:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل
ملاحظات الطلب
أي بيانات يتم إدخالها يدويًا من المستخدم
ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
يجمع التطبيق معلومات تقنية تساعدنا على تحسين الأداء، مثل:
نوع الجهاز ونظام التشغيل
عنوان الـ IP
معرفات الجهاز (Device IDs)
بيانات الأعطال والأخطاء (Crash Logs)
بيانات التحليل والاستخدام (Analytics)
ثالثًا: الأذونات التي قد يحتاجها التطبيق
حسب الميزات المستخدمة:
الموقع الجغرافي: لمعرفة مكان التوصيل أو عرض الفروع القريبة
الإشعارات: لإرسال تحديثات حالة الطلب
الصور والكاميرا: إذا قام المستخدم برفع صورة (إن كان ذلك جزءاً من ميزة داخل التطبيق)
لن يتم تفعيل أي إذن دون موافقتك المباشرة.
2. كيف نستخدم البيانات؟
تستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
معالجة الطلبات وتوصيلها بدقة
تحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق
التواصل معك بشأن الطلبات أو الدعم الفني
إرسال إشعارات حالة الطلب
تحسين أداء التطبيق وتحليل الجودة
منع إساءة الاستخدام والحفاظ على الأمان
الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات لأي جهة لأغراض تجارية.
قد يتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:
شركات التوصيل المتعاقدة
بوابات الدفع الإلكتروني (معاملات آمنة)
مزودي خدمات التحليل مثل:
Google Analytics / Firebase
جهات حكومية في حال طلبت ذلك بنظام رسمي
ويتم ذلك وفق عقود وضمانات أمان واضحة.
4. حماية البيانات
نستخدم تقنيات حديثة للحماية، منها:
تشفير البيانات أثناء الإرسال
أنظمة حماية من محاولات الاختراق
مراقبة مستمرة للأعطال
سياسات وصول محدودة للموظفين المخوّلين فقط
ومع ذلك ننوّه بأن أي نظام عبر الإنترنت لا يمكنه ضمان حماية بنسبة 100%.
5. حقوق المستخدم
يحق لك:
الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها
طلب تعديل بياناتك
طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل
حذف الحساب والبيانات: يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته بالكامل في أي وقت. طريقة الحذف:
من داخل التطبيق: اذهب إلى “الملف الشخصي” -> “الإعدادات” -> اضغط على “حذف الحساب”.
أو عبر التواصل معنا مباشرة على البريد الإلكتروني info@masoubsultan.com لطلب الحذف يدوياً.
إيقاف الإشعارات
سحب الأذونات من إعدادات جهازك
ملاحظة: قد تتعطل بعض خدمات التطبيق في حال تعطيل أذونات أساسية مثل الموقع أو الإشعارات.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق تقنيات مشابهة للكوكيز لتحسين:
أداء التطبيق
سرعة الاستجابة
تجربة التصفح
يمكنك تعطيلها من إعدادات جهازك.
7. خصوصية الأطفال
تطبيق معصوب السلطان غير موجّه للأطفال دون 13 سنة، ولا نقوم بجمع بيانات منهم عمدًا.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تعديل داخل التطبيق أو عبر رابط السياسة.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بشأن الخصوصية أو لحذف البيانات، يمكنكم التواصل عبر:
📩 البريد الإلكتروني: info@masoubsultan.com